Question 1

Le compte gratuit est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Le compte gratuit est 100 % gratuit, sans frais caché.

Question 2

Comment valider l'étape "3 - En attente des pièces finales" et passer mon dossier en étape 4

Accepted Answer

Pour cela rien de plus simple : il faut simplement contrôler tous les documents obligatoires à l'étape 2.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/e/2eaede8795d4b800/im02ab6mvgaxyzrazgdzqh0mu_lm3mkq.png =879xauto)

Une fois tous les documents contrôlés, le bouton "Valider le contrôle préliminaire" devient actif et vous pouvez cliquer dessus pour finaliser l'étude préliminaire et envoyer le dossier en étape 3

Question 3

Comprendre la logique contractuelle dans OPX

Accepted Answer

Les relations possibles sont :

Obligé / Délégataire / Mandataire ↔ Installateur
Obligé / Délégataire ↔ Mandataire
Obligé / Délégataire / Mandataire ↔ Partenaire administratif Toute interaction entre entreprises dans OPX est cadrée par un contrat paramétré dans la plateforme. OPX applique les règles définies contractuellement. Sans contrat valide, aucune simulation n’est possible.

Le contrat détermine :

Le contrat structure donc tout le cycle de vie du dossier.

Question 4

Statut d’un contrat : actif, inactif, en cours, expiré, suppression

Accepted Answer

Un contrat possède deux dimensions :

Un statut d’activation (actif / inactif)
Un statut lié aux dates (à venir / en cours / expiré) ⚠️ Le statut actif / inactif concerne uniquement les contrats avec installateurs. Il ne s’applique pas aux contrats de mandat (à ce jour).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/a/e/2eaede8795d4b800/9sc3s46o7xdfcvronzsd9rqvs_juzx9x.png =888xauto)

Actif (contrats installateurs uniquement)

Un contrat actif :

Peut être sélectionné en simulation
Peut être appliqué aux nouveaux dossiers Un contrat peut être :
En cours et actif
Expiré et actif ⚠️ Important : Un contrat dont la date de début est future n’est pas sélectionnable en simulation. Il devient utilisable uniquement lorsque sa période de validité est effectivement en cours.

Inactif (contrats installateurs uniquement)

Un contrat inactif :

Il n’est pas possible de supprimer un contrat dans OPX. La gestion se fait uniquement via :

Question 5

Comment valider l'étape "2 - Etude préliminaire du dossier" et passer mon dossier en étape 3

Accepted Answer

Pour cela rien de plus simple : il faut simplement contrôler tous les documents obligatoires à l'étape 2.

Une fois tous les documents contrôlés, le bouton "Valider le contrôle préliminaire" devient actif et vous pouvez cliquer dessus pour finaliser l'étude préliminaire et envoyer le dossier en étape 3